Безпека Ваших платіжних карток!

 
New page

Шановні власники платіжних карт АТ «ОТП Банк», звертаємо Вашу увагу на збільшення випадків шахрайства в мережі Інтернет. Зокрема, стали відомі випадки компрометації реквізитів платіжних карт (номер картки, термін дії, CVV2-код) в результаті зараження персональних комп'ютерів вірусами і шкідливими програмами.

Зазначені віруси і шкідливі програми спрямовані на викрадення реквізитів карти, які власник вводить (зберігає) при здійсненні оплати своєї платіжною карткою в мережі Інтернет.

Дотримання перерахованих нижче необхідних правил / рекомендацій допоможе захистити Ваші персональні дані і убезпечити використання платіжних карток:

  • підтримуйте в актуальному стані Вашу антивірусну програму, регулярно оновлюйте антивірусні бази;
  • своєчасно оновлюйте Вашу операційну систему, особливо це стосується оновлень безпеки;
  • встановіть на комп'ютер міжмережевий екран (firewall), який допоможе унеможливити неавторизований доступ до вашого комп'ютера;
  • не вводьте інформацію на підозрілих інтернет-сторінках. Перевіряйте адреси інтернет-сайтів, на яких Ви здійснюєте оплату, зловмисники можуть використовувати назви, схожі на адреси сторінок реально існуючих компаній, щоб перенаправити вас на підроблений сайт;
  • сторінка для введення реквізитів карти повинна бути захищена SSL/TLS-сертифікатом, тобто адреса сторінки повинна містити«https://»;
  • якщо у вас виникли будь-які підозри під час відвідування інтернет-сайту або ви не хочете надавати деталі своєї карти або персональні відомості, то залиште сторінку, повідомте про підозри в банк, зробіть покупку в іншому місці;
  • будьте уважні, і не переходьте по посиланнях, вказаних в підозрілих листах; не відкривайте прикріплені до них файли;
  • не відповідайте на підозрілі електронні листи, які містять запити щодо конфіденційної інформації, так як Банк ніколи не розсилає листи з подібними проханнями;
  • не користуйтеся послугами інтернет-ресурсів сумнівного змісту; часто вони створюються спеціально для отримання інформації про банківські карти і подальшого їх неправомірного використання;
  • перед використанням картки в мережі Інтернет переконайтеся, що у вас є можливість зв'язатися з торговцем у випадку спірної ситуації або питання. Впевніться у правильності адрес (телефонів), вказаних на інтернет-сторінці;
  • не передавайте реквізити Вашої платіжної картки третім особам;
  • підключіть послугу SMS-інформування. У разі шахрайства це дозволить вам відразу ж дізнатися про несанкціонованої операції по карті і своєчасно заблокувати картку, зателефонувавши до Довідкового центру Банку;
  • при виявленні підозрілих транзакцій негайно поінформуйте Банк за номером, який знаходиться на звороті Вашої карти.

Якщо Ви вважаєте, що Ваша платіжна карта могла бути скомпрометована, прохання зв'язатися з Довідковим центром АТ «ОТП Банк» та заблокувати картку. Додатково Ви можете повідомити про можливу компрометацію Вашої платіжної картки через посилання.

 

Якщо картку було викрадено або загублено, терміново телефонуйте

Підтримка клієнтів-держателів платіжних карток OTP Bank:

  • Тел. (044) 490 05 26, (044) 290 92 36 (цілодобово);
  • Міжнародна платіжна система MasterCard Worldwide, тел. +1-636-722-7111 (цілодобово);
  • Глобальна служба підтримки держателів карток міжнародної платіжної системи Visa International, тел. +1 (0) 410-581-99-94 (цілодобово). Поза межами США не набирайте (0). У межах США не набирайте +1.


Перевірка залишку на картковому рахунку в автоматичному режимі


Шановний клієнте!

Ви маєте можливість отримувати інформацію щодо залишку на Вашому картковому рахунку в автоматичному режимі. Послуга надається цілодобово, безкоштовно та не потребує з’єднання з оператором Довідкового центру.

Скористатись послугою дуже просто. Вам необхідно зателефонувати до Довідкового центру Банку за номерами телефонів 044 490 05 26 (міський номер для м. Києва). Далі, дотримуючись голосових підказок, натиснути кнопку «1» на Вашому телефоні, набрати всі 16 цифр номеру вашої картки (4 блоки по 4 цифри на лицьовій стороні картки) і прослухати інформацію стосовно балансу Вашої платіжної картки.