UA

ОТП Банк відкриває відділення майбутнього

Сьогодні, 3 жовтня, ОТП Банк презентує відділення нового формату - Future Branch (Відділення майбутнього) за адресою вул. Михайлівська, 2.

У відділенні відвідувачі зможуть здійснювати операції самостійно за допомогою ноутбука, депозитних боксів і сучасних банкоматів. Клієнти зможуть самостійно відкривати депозити, оформлювати кредити, оплачувати рахунки, вносити кредитні платежі, купувати валюту. У новому відділенні будуть доступні всі функції звичайного банку й кас. А після всіх банківських операцій гості зможуть самостійно приготувати і пригоститися кавою.

У відділенні майбутнього працюватимуть три співробітника – Newdigital Managers, які зустрічатимуть клієнтів, координуватимуть і допомагатимуть здійснити операції.

Відділення – це симбіоз трьох складових: банку, кафе й середовища атмосфери Apple Store –інноваційності, технологічності, модернізації.

«Для створення нового відділення ми вирішили використовувати європейський досвід Групи, а також звернутися за допомогою до кращих українських фахівців в галузі дизайну й технологій. Завдяки такій співпраці Future Branch став одночасно і європейським відділенням, і місцем, де про інновації не тільки говорять, ними – живуть. Сьогодні інновації та технології – тригер для розвитку роздрібного та корпоративного бізнесу. Зараз це обов'язкова складова формули успіху. Future Branch – це тільки початок», – прокоментував Голова Правління АТ «ОТП БАНК» Тамаш Хак-Ковач.

Основною причиною для створення відділення нового формату став тренд діджиталізації. Сьогодні значна частина транзакцій – платежі, грошові перекази, консультації переходять до цифрового простору. Це знімає навантаження з банківських відділень, а також вирішує питання паперової рутини, що дозволяє більше часу приділяти спілкуванню з клієнтом. Однак у користувачів ще є бар'єри під час використання дистанційних каналів: страх і невпевненість, недостатня фінансова грамотність. ОТП Банк змінює роль банківського відділення: від транзакційної – до навчальної та забезпечує міграцію в канали digital-взаємодії.

Микола Чумак, засновник і CEO IDNT, який консультував ОТП Банк в процесі роботи над новим відділенням, зазначив: «Нове відділення банку створюватиме кращий клієнтський досвід і відповідатиме очікуванням сучасних клієнтів, підтверджуючи ті якості й цінності, які несе бренд OTП. Відділення обладнане таким чином, аби дати більше комфорту й персонального контакту в тому випадку, коли це необхідно, і навпаки, запропонувати швидке обслуговування рутинних транзакцій. Також у банку з'явився майданчик для випробування та запуску нових продуктів і сценаріїв обслуговування. Центральна локація є найбільш вдалою для пілотування нових рішень, отримання аналітики і зворотного зв'язку від клієнтів банку».

Відділення працюватиме в звичайному робочому режимі – з 9.00 до 18.00 з понеділка по п'ятницю. Також тут відбуватимуться лекції з фінансової грамотності для дітей, підлітків і дорослих.

Акціонерне товариство «ОТП БАНК» – один з найбільших українських банків з іноземним капіталом, який є визнаним лідером фінансового сектора країни. На ринку він представлений з 1998 року, має стійку репутацію соціально-відповідальної, надійної та стабільної структури, що пропонує споживачам сервіси європейської якості. Банк надає повний спектр фінансових послуг для корпоративних і приватних клієнтів, а також представників малого та середнього бізнесу. Його стовідсотковим власником є найбільший угорський банк OTP Bank Plc.

З 2019 року згідно з рішенням НБУ ОТП Банк віднесено до переліку системно важливих банків України, які мають вагомий вплив на розвиток фінансової системи країни.

В Україні АТ «ОТП БАНК» виступає флагманом банківської групи ОТП, зареєстрованої Національним банком України, до складу якої також входять ТОВ «КУА «ОТП Капітал» та ТОВ «ОТП Лізинг».

Слідкуйте за новинами ОТП Банку в соціальних мережах Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram та Viber.