Клієнтський день в ОТП БАНК: менеджмент Банку долучився до обслуговування клієнтів у відділеннях
Менеджери різних рівнів АТ «ОТП БАНК» на один день приміряли на себе роль працівників відділень та обслуговували клієнтів Банку, які прийшли оформити кеш-кредит.
«В ОТП БАНК клієнтський день відбувся вперше, але відтепер стане чудовою традицією. Участь керівництва у роботі відділення та безпосередній контакт з клієнтами дозволяє їм оцінити те, як працюють сервіси та послуги ОТП БАНК. Так би мовити побачити повну картину. Особисте спілкування з клієнтами допомагає зрозуміти, що можна покращити, а що варто змінити. Таким чином, ми робимо ще один крок до досягнення нашої мети – забезпечити 100% позитивного клієнтського досвіду», - розповів начальник відділу з управління клієнтським досвідом Олександр Рассахацький.
До обслуговування клієнтів долучились голова правління ОТП БАНК Володимир Мудрий, члени правління Лілія Лазепко та Олег Клименко, а також керівники різних департаментів та підрозділів Банку.
Цього разу всі менеджери Банку надавали послугу з видачі готівкових кредитів. Загальна сума погоджених кредитів сягнула майже 1 млн грн.
Перший клієнтський день ОТП БАНК відбувся у 14 відділеннях трьох міст України – Києві, Львові та Дніпрі.
Поділіться цією новиною з друзями!
Акціонерне товариство «ОТП БАНК» – один з найбільших українських банків з іноземним капіталом, представлений на ринку з 1998 року. Є надійним фінансовим партнером як для великих корпоративних, так і для приватних клієнтів, представників малого та середнього бізнесів, надає повний спектр фінансових послуг.
ОТП БАНК є частиною ОТР Group, яка очолює рейтинг The Banker Top 100 – ста найкращих банків Центральної та Східної Європи, а рейтингом S&P Global Market Intelligence визнана другою найефективнішою банківською групою Європи у 2025 році.
В Україні АТ «ОТП БАНК» виступає флагманом банківської групи, зареєстрованої Національним банком України, до складу якої також входять ТОВ «КУА «ОТП Капітал», ТОВ «ОТП Лізинг».
Стежте за новинами ОТП БАНК у соціальних мережах та месенджерах: Google Новини, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram та Viber.
Додаткова інформація
