Найкращий клієнтський досвід та споживчі кредити: ОТП БАНК у п’ятірці лідерів рейтингу «ТопФінанс-2026»
АТ «ОТП БАНК» увійшов до п’ятірки банківських установ, які визначені топовими у номінаціях «Найкращий клієнтський досвід» та «Найкращі споживчі кредити» у щорічному рейтингу «ТопФінанс-2026», організованого журналом «ТОП-100. Рейтинги найбільших» та діловим порталом delo.ua.
«Рівень задоволеності клієнтів є одним із ключових показників для нас. Банк інвестував і кошти, і значні зусилля протягом років, щоб клієнти отримували в нас лише найкращий досвід. Люди звертаються до Банку, коли в них виникають проблеми, є певний «біль», і наша задача знайти якнайшвидше найоптимальніше рішення, підказати, допомогти, супроводити клієнта до бажаного результату. Після цього ми далі покращуємо процеси і продукти, щоб клієнти не стикалися з проблемами у майбутньому», – розповів Олександр Рассахацький, керівнику відділу з управління клієнтським досвідом ОТП БАНК.
За його словами, рівень NPS в ОТП БАНК (індекс лояльності клієнтів, який базується на їх готовності рекомендувати продукт) постійно зростає. «Цей показник підтверджує наше відповідальне ставлення до допомоги клієнтам та високий рівень професіоналізму менеджерів, що відповідають на запити», – відзначив він.
Нагадаємо, нещодавно ОТП БАНК став переможцем у номінації «Найкращий кредит для весняних покупок» у межах щорічної премії Prostobank Awards 2026.
Поділіться цією новиною з друзями!
Акціонерне товариство «ОТП БАНК» – один з найбільших українських банків з іноземним капіталом, представлений на ринку з 1998 року. Є надійним фінансовим партнером як для великих корпоративних, так і для приватних клієнтів, представників малого та середнього бізнесів, надає повний спектр фінансових послуг.
ОТП БАНК є частиною ОТР Group, яка очолює рейтинг The Banker Top 100 – ста найкращих банків Центральної та Східної Європи, а рейтингом S&P Global Market Intelligence визнана другою найефективнішою банківською групою Європи у 2025 році.
В Україні АТ «ОТП БАНК» виступає флагманом банківської групи, зареєстрованої Національним банком України, до складу якої також входять ТОВ «КУА «ОТП Капітал», ТОВ «ОТП Лізинг».
Стежте за новинами ОТП БАНК у соціальних мережах та месенджерах: Google Новини, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram та Viber.
Додаткова інформація
