Особливості роботи карток

під час воєнного стану

Обов’язкові платежі за кредитними картками потрібно погасити аби:

уникнути простроченої заборгованості;
мати змогу продовжувати користуватися карткою.

Як поповнити картку?

Погасити заборгованість за карткою може будь-хто (родичі, друзі, знайомі). Достатньо мати реквізити для оплати. Реквізити можна отримати:

у застосунку OTP Bank UA;
за зверненням до цілодобової служби підтримки за зручним каналом.

Як дізнатися суму заборгованості?

Завантажуйте застосунок OTP Bank UA

Дізнавайтеся суму до погашення та погасіть заборгованість із картки іншого Банку у 3 кліки

Що буде, якщо не погасити мінімальний платіж?

Це і буде прострочення заборгованості. Протягом трьох днів залишок кредитних коштів стане недоступним для використання.

Звертаємо Вашу увагу: своєчасне погашення заборгованості позитивно впливає на кредитну історію.

Не маю можливості погашати. Що робити?

ОТП Банк із розумінням ставиться до кожного клієнта. Ви можете оформити заявку про проведення Банком реструктуризації у зручний для вас спосіб:

надіслати ПІБ, ІПН та контактний номер телефону електронним листом на адресу CPP.Cash@otpbank.com.ua або collection.monitoring@otpbank.com.ua;
зателефонувати за одним із номерів телефонів: +38 044 593 80 11, +38 044 495 05 23;
заповнити онлайн-форму.

Рішення про проведення реструктуризації приймаються Банком індивідуально за кожною заявою окремо.

Діючі обмеження карткових операції

	На території України:	За кордоном:
Зняття готівки:	із карток у гривні – не більш ніж 100 000 грн або еквівалент на день; із карток в інвалюті – не більш ніж 100 000 грн на день.	з усіх карткових рахунків у гривні – не більш ніж 11 500 грн** в еквіваленті на календарний тиждень (із понеділка по неділю включно); із карток в інвалюті - не більш ніж 100 000 грн або еквівалент на день.
Розрахунки:	Без обмежень*	З усіх карткових рахунків у гривні – 95 000 грн на календарний місяць З усіх карткових рахунків в іноземній валюті: - встановлюється щомісячний ліміт у розмірі 100 тис. грн в еквіваленті на розрахунки за кордоном,на придбання годинників, ювелірних виробів, виробів зі срібла, коштовного каміння, монет тощо за кордоном. (код торговця: 5094 (коштовне каміння, метали та ювелірні вироби), 5944 (годинники, ювелірні вироби та вироби зі срібла) та 5972 (магазини монет та марок); - встановлюється щомісячний ліміт у розмірі 500 тис. грн в еквіваленті на розрахунки за кордоном, на операції операцій з агентами та менеджерами з нерухомістю за кордоном (кодом торговця 6513 (агенти та менеджери з нерухомості). Операції з таким кодом використовуються для сплати комісії за управління, оплати за проживання та пов'язаних із цим комісій); - поширює щомісячний ліміт у розмірі 500 тис грн. на розрахунки за кордоном платіжними картками фізичних осіб, які відкриті в іноземній валюті, на операції з таким кодами торговців: - 7299 "Різні особисті послуги (не визначені в інших категоріях)"; - 7311 "Рекламні послуги"; - 7392 "Менеджмент, консалтинг та зв'язки з громадськістю"; - 7399 "Бізнес послуги (не визначені в інших категоріях)"; - 8111 "Юридичні послуги та адвокати"; - 8931 "Бухгалтерські та аудиторські послуги"; - 8999 "Професійні послуги (не визначені в інших категоріях)"; - 9399 державні послуги (не визначені в інших категоріях)“. - інші розрахункам з використанням платіжних карток у іноземній валюті без обмежень.
Перекази коштів за номером картки	на картки українських банків не більш ніж 100 000 грн на день; на картки іноземних банків – заборонено.
Операції quasi cash (поповнення електронних гаманців, брокерських або форекс-рахунків, оплата дорожніх чеків, купівля віртуальних активів) - заборонено.

* Діють стандартні карткові ліміти, які можна самостійно змінити в додатку OTP Bank UA.
** З метою виконання вимог постанови Правління Національного банку України від 21 липня 2022 року №154 "Про внесення змін до постанови Правління Національного банку України від 24 лютого 2022 року № 18", що набрала чинності з 21 липня 2022 року, та з урахуванням можливих під час проведення валютних операцій гривневими картками курсових коливань, Банком ліміт може бути встановлено на 10% менше зазначеного в постанові.

Відкриття нової картки

Більшість відділень Банку забезпечені картками, які можна оформити клієнту за декілька хвилин. Якщо ж на відділенні не буде потрібної картки – можна відкрити віртуальну картку і користуватись нею. Для відкриття нової картки як завжди потрібен паспорт та ІПН.

Отримати нову неіменну пластикову картку можна безкоштовно скориставшись послугою доставки Нової Пошти або у відділенні Банку.

Щоб замовити неіменну (instant) пластикову картку у Вашому мобільному застосунку OTP Bank UA, оберіть картку, перейдіть в розділ керування карткою, натисніть «Перевипуск картки» – «Як пластикову» – «Безкоштовна доставка Новою Поштою» та оберіть найближче відділення Нової Пошти.

Якщо ж потрібна іменна пластикова картка, замовити її випуск можна у відділенні Банку або в Інформаційному Центрі Банку за номером: 044 490 05 26.

Випуск іменної пластикової картки відбувається за тарифами Вашої картки.

Отримати її можна тільки у відділенні Банку.

Продовження терміну дії карток

Картки після закінчення строку дії продовжують працювати і ви можете розраховуватись карткою в магазинах та знімати готівку. Деякі особливості:

при оплаті онлайн можуть неуспішні операції, так як може бути перевірка терміну дії картки. В такому разі варто скористатись іншим ресурсом, або обрати спосіб оплати через Google/ApplePay;
картка, строк якої закінчився, не буде відображатись в застосунку OTP Bank UA. Щоб картка відображалась, потрібно в налаштуваннях поставити галочку біля «відображати закриті картки»;
в останній місяць перед закінченням терміну дії картки, Банком автоматично випускається нова віртуальна картка. «Нова» і «Стара» діють паралельно і ви можете користуватись обома картками (наприклад, нову картку ви можете активувати в мобільному додатку, додати її в Google/ApplePay і проводити розрахунки саме новою віртуальною карткою).

Для держателів карток інших банків

Держателі карток інших банків можуть знімати в банкоматах ОТП Банку по 10 тис. грн за одну операцію. Транзакцій може бути декілька, утім слід пам’ятати, що в умовах воєнного стану діють обмеження з боку Національного банку на зняття готівки на території України – не більше, ніж 100 тис. грн на день згідно із відповідною постановою регулятора.

ОТП Банк не стягує додаткових комісій за зняття коштів у своїх банкоматах з держателів карток інших банків, але попередньо потрібно уточнювати, чи стягує таку комісію банк-емітент картки.

Також треба враховувати, що сума готівки, яку можна отримати за карткою іншого банку у банкоматах ОТП Банку, залежить від залишку коштів у банкоматі та ліміту банку-емітента платіжної картки.

Додаткові можливості щодо зняття готівки

зняття готівки в банкоматах доступне також через Google/ApplePay так само, як при розрахунках в магазині. Щоб скористатись, вам потрібно знайти банкомати з функцією NFC (це може стати в нагоді, якщо ви загубили картку чи користуєтесь віртуальною карткою);
можна отримувати готівку через касу магазинів, таких як АТБ, Фора, Сільпо, Новус, Окко, WOG та інших – до 6000 грн. по карткам MasterCard. Переглянути весь перелік магазинів можна на сайті МС*.
* Послуга доступна в більш ніж 10 000 торгових точках.

Кредитні канікули для кредитних карток

Шановні клієнти,

Інформуємо вас, що період кредитних канікул, що діяли за ініціативою Банку (без укладення додаткових договорів до кредитного договору), завершено й з 1 червня 2022 року ОТП Банк повертає стандартні умови договору за кредитними картками.

Лишились питання – звертайтесь до нас:

(044) 490 05 26, (044) 290 92 36, цілодобово, вартість дзвінків згідно з тарифами Вашого оператора зв'язку;
Facebook, Telegram та Viber.