1. Можливі наслідки для клієнта в разі користування банківською послугою або невиконання ним обов'язків згідно з договором про надання цієї банківської послуги.
Повернення Вкладу не здійснюється у разі, якщо Вклад розміщено без можливості дострокового повернення або наявності на дату подання Клієнтом письмової вимоги про повернення Вкладу (для вкладу на вимогу) або у разі наявності на Дату повернення Суми Вкладу чи на дату подання Клієнтом заяви про дострокове повернення Вкладу (для строкового банківського вкладу) обтяження Вкладу, накладене Банком за Договором застави майнових прав вимоги у Державному реєстрі обтяжень рухомого майна (чи іншим обтяжувачем з інших підстав, визначених Законодавством) чи арешту коштів (Вкладу чи його частини) Клієнта, накладеного у відповідності до вимог Законодавства. В такому випадку повернення Вкладу чи його частини за заявою Клієнта чи у термін, визначений Заявою анкетою, в залежності від типу Вкладу, здійснюється після зняття обтяження та/або арешту чи виконання платіжної інструкції на примусове стягнення та за умови, якщо після Примусового списання Вклад не списано повністю. При цьому, починаючи з дати подання Клієнтом письмової вимоги про повернення Вкладу до дати фактичного повернення Вкладу Банк не здійснює нарахування та виплату процентів за Вкладом.
Дохід у вигляді процентів, що нараховуються на Вклад (депозит), є об’єктом оподаткування. Банк виступає податковим агентом Клієнта, утримує та перераховує суму податку на доходи фізичних осіб і військового збору. Сума Вкладу (депозиту) не оподатковується, виплаті підлягають суми доходу від вкладної (депозитної) операції після оподаткування (сплати податків та зборів) відповідно до Податкового кодексу України.
2. Можливі наслідки для клієнта в разі його несвоєчасного звернення до банку щодо повернення грошових коштів, залучених за договором банківського вкладу (депозиту).
Відповідно до Договору про банківський вклад (публічний) в разі несвоєчасного звернення Вкладника до Банку щодо повернення грошових коштів, залучених за договором банківського вкладу (депозиту), та у разі, якщо Вкладник не вимагає повернення строкового вкладу в дату повернення, то:
Клієнт має право отримувати Вклад або його частину, за винятком випадку, визначеного у п.2.9. Договору про банківський вклад (публічний), за умови подання письмового повідомлення (заяви) Банку. Якщо сума отримуваних коштів перевищує 50 000, 00 гривень, або їх еквівалент за курсом НБУ на дату подання повідомлення (заяви), в валюті Вкладу, Клієнт повинен письмово повідомити Банк за 2 банківські дні.
В разі розірвання Договору про банківський вклад (публічний) з ініціативи Клієнта, несплачені проценти по залишках коштів на Вкладному Рахунку Клієнта розраховуються виходячи з тривалості року днів за фактичну кількість календарних днів розміщення Вкладу чи його частини або додаткових внесків на Вкладному Рахунку Клієнта починаючи від дня, наступного за днем надходження Вкладу у Банк, або дня останньої виплати процентів (залежно від того, яка подія сталася пізніше) до дня, який передує поверненню коштів за ініціативи Клієнта на Поточний Рахунок Клієнта або виплати готівкою через касу Банку. Нарахування несплачених процентів проводиться із застосуванням процентних ставок, що діяли згідно умов Договору про банківський вклад (публічний) протягом періоду, за який відбувається таке нарахування, та виконується у день повернення коштів з Вкладного Рахунку Клієнта на Поточний Рахунок Клієнта або виплати готівкою через касу Банку.
3. Банку забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від Банку або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання цих послуг (крім надання пакета банківських послуг).
4. Банк не має права вносити зміни до укладених з клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено договором або законом.
5. У Клієнта є можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів каналами дистанційного електронного обслуговування.